Сложная коммуникация на 
стоматологическом приеме
Практический курс для врачей стоматологов

6 сентября 2025 года
на базе учебного центра 
РИО Стом
Рада вас приветствовать!
Меня зовут Ольга Быстрова.

Я врач, кандидат медицинских наук, психолог, эксперт в области развития эмоционального интеллекта, сертифицирована Европейской ассоциацией культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов EACEIP, лектор академии ДОКСТАРКЛАБ.

Сейчас я обучаюсь в Высшей школе экономики на магистерской программе "Позитивная психология", где изучаю научный подход к счастью и благополучию людей и организаций.

C 2020 года я помогаю врачам, руководителям и медицинским организациям в вопросах развития эмоционального интеллекта и навыков коммуникации, повышении личной эффективности и формировании благополучия в жизни и бизнесе.
Что вас ждет на курсе?
  • Разбор трех ключевых аспектов коммуникации
  • Практические инструменты и техники
  • Развитие эмоционального интеллекта
  • Освоение Калгари-Кембриджский модели коммуникации с пациентами
  • Основы психологии пациентов
  • Профилактика выгорания
Почему стоит прийти на курс?
На курсе вы получите инструменты для эффективного управления коммуникацией со сложными пациентами на стоматологическом приеме, чтобы общение не отнимало у вас много сил и времени, оставляя его на лечение.
На практической части курса вы потренируетесь использовать полученные техники в тройках, чтобы уже на следующий день начать применять их на приеме.
Умение выстраивать доверительную атмосферу на приеме, ясно и эффективно коммуницировать с пациентами, уметь преодолевать сопротивление, отвечать на сложные вопросы, быть уверенным - ключевой навык современного стоматолога. 
Мои проекты
Я являюсь сооснователем и автором портала об эмоциональном интеллекте Pro Emotion
Веду подкаст "Есть контакт" на канале youtube ProEmotion и на Яндекс.Музыке
Автор главы "Эмоциональный интеллект" в книге "Быть врачом", которая стала победителем литературной премии в области медицины Здравомыслие 2024
Являюсь волонтером благотворительного фонда ЛАДИНЕЦ, который помогает женщинам, пережившим сильный травмирующий стресс
Помогаю врачам развивать эмоциональный интеллект в академии "ДОКСТАРКЛАБ", являюсь лектором и преподавателем академии
Написала книгу о том, как сохранить красоту и здоровье зубов детям и взрослым
Отзывы о работе со мной
Друзья, коллеги и пациенты часто спрашивают меня, как я так спокойно прохожу через конфликты, сложные ситуации на работе и какие транквилизаторы я принимаю. Так вот, мой секрет — это трениговые программы Ольги Быстровой. Она — мой маяк в мире эмоционального интеллекта, мой супервизор, а ещё классный стоматолог-психолог (да-да, так тоже бывает). Это уже третий наш такой интенсив, и уверена, не последний. 
Галия Хакимова врач-нефролог, 
заведующая отделением.
Благодаря работе с Ольгой я познакомилась с эмоциональным интеллектом, поняла что злость, грусть, ненависть - это нормально, главное понять откуда "растут ноги". Стала понимать свои источники силы, мои 🔋🔋🔋. В современном стремительном мире - это способность стала почти магией ✨✨✨ Огромная благодарность 🙏🙏🙏 Оля, тебе за терпение, тактичность, мягкую настойчивость и безграничную любовь ко мне. ❤️❤️❤️
Виктория Мунхоева, врач-терапевт, 
главный врач.
Подробнее об участие
Дата, время и место проведения
6 сентября 2025 года

Учебный центр РИО Стом (Попов проезд, д.4)

Сбор участников 9.30
Начало тренинга 10.00

2 кофе брейка и 1 перерыв на обед 
Содержание тренинга
Модуль 1. Коммуникация со сложными пациентами
  • Типы пациентов
  • Эмоции пациентов на приеме - как их распознать и что с ними делать врачу
  • Эмоции врача на приеме
  • Как управлять своими эмоциями на приеме и влиять на эмоции пациентов без манипуляций

Модуль 2. Структура стоматологического приема по Калгари-Кембриджской модели коммуникации

Модуль 3. Коммуникация с коллегами и руководителями
  • 5 стратегий управления конфликтами
  • 7 способов защиты от выгорания

Каждый модуль состоит из теоретического и практического блоков. Всю полученную информацию сразу же тренируемся внедрять в практику.
Стоимость участия
15.000

Максимальное количество участников: 15 человек 


Чтобы присоединиться к тренингу, нажмите на кнопку ниже
Мои другие проекты и продукты
Алхимия Души
Трансформационная программа, которая поможет при помощи 9 элементов выстроить стратегию реализации проектов, идей, потенциала и двигаться по жизненному пути с интересом и удовольствием
Космос - это ТЫ!
Коучинговая игра, которая помогает увидеть возможности для развития и проявленности, продвижения бизнеса и проектов, прокачать бизнес-роли и бизнес-мышление, увеличить доход экспертам
Биохимия Успеха
Интенсив, который поможет найти время и силы на то, что действительно важно для вас!